FAQ
Q
配送の日時指定はできますか？
A
はい、大丈夫です。
ご注文確認画面の備考欄に希望日時をご記入ください。
ご希望の日時を指定して発送手配を致します。
Q
配送日時の変更はできますか？
A
発送前でしたらご希望の日時にできる限りお応えいたします。
発送の準備状況を確認いたしますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
タイミングによりご希望に添えない場合がございますが、
何卒ご容赦くださいます様宜しくお願いいたします。
Q
宅配BOXに入れてもらうことは可能でしょうか？
A
はい、大丈夫です。
ご注文確認画面の備考欄に「不在の場合は宅配BOXへ」とお書き添えください。
送り状伝票に、お客様のご不在時には宅配BOXに入れて頂けるよう様、記載させて頂きます。
Q
ギフト用のラッピングはできますか？
A
はい、大丈夫です。
ギフトラッピングをご希望の際には、商品一覧の「ギフトラッピング」をラッピング希望数分カートに入れてご購入画面にお進み下さい。
〇例えば・・・
ケース1）商品2点をそれぞれ単品でラッピング希望の場合
→ギフトラッピング購入数2点
ケース2）商品2点をペアでラッピング希望の場合
→ギフトラッピング購入数1点
商品の包装組み合わせもご指定いただけますので、ご注文確認画面の備考欄におまとめする組み合わせ、色等、できるだけ詳しい内容をご記載ください。
※化粧箱は単品箱とペア箱をご用意しております。
その他のサイズの化粧箱は別途ご相談ください。
形・サイズによってはご希望に沿えない場合がございます。
〇例えば・・・
ケース1）
〇〇の朱を2点、黒を2点ご購入で2点をペア箱希望の場合
→「〇〇の朱と黒を1点ずつペアで、残り1点ずつは単品で」等
ケース2）
〇〇を2点、××を2点、△△を1点ご購入で、同じ組み合わせをいくつか希望の場合
→「〇〇と××を1点ずつペアでラッピングで、その組み合わせを2組。△△1点のみラッピング不要」等
Q
送料はいくらですか？
A
送料は各都道府県によって異なります。
各地の配送料金表は商品ページの「その他送料についてはこちら」にて、お住いの地域ごとの送料をご案内しております。
※お買い上げ金額が30,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
注文した商品をキャンセルしたいのですが？
A
発送準備前でしたらご注文品のキャンセルをお受けしております。
発送の準備状況を確認いたしますので、お早めにご連絡をお願いいたします。
Q
注文してからどれくらいで届きますか？
A
基本的に在庫があるものに関しましてはご注文確定後、
2～3営業日で商品を発送いたします。
※受注生産商品がご注文商品に含まれる場合は、受注生産商品に合わせて発送いたしますので、最長2か月ほどお時間をいただく場合がございます。
お手元への到着日時はお住いの地域によって変わりますが、発送完了後にお問い合わせ番号をお送りいたしますので、お手数をおかけいたしますがご確認をお願いいたします。
また、ご注文前に到着目安をご確認したい場合は、ショップ内お問い合わせにお住いの県を添えて送っていただくか、ご注文確認画面の備考欄に到着日時目安を知りたい旨をご記入くださいませ。